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老人参加港澳游低价团猝死 旅行社被罚3万元
发布日期:2021-08-16 02:56   来源:未知   阅读:

  今年4月,74岁的常州市民吕某报了998元9天游览港澳等8个城市的旅行团,旅行途中不幸身亡。日前,常州市旅游部门对相关旅行社及相关责任人开出罚单。

  今年4月,74岁的常州市民吕某报了998元9天游览港澳等8个城市的旅行团,旅行途中不幸身亡。日前,常州市旅游部门对相关旅行社及相关责任人开出罚单。

  全程不计门票、食宿等费用,仅火车票、轮渡费已达1225元,但是这样的旅行团团费却只要998元/人,缴纳了团费就可以在9天内畅游香港、澳门、广州、深圳、桂林等8个城市。今年4月份,74岁的常州市民吕某在看到这样的广告后,与妻子及另外4名亲属一起,与北京通达国际旅行社有限公司常州分公司(以下简称通达公司)签订旅游合同,参加该公司组织的9日8地游旅行团。

  4月11日,吕某及亲属一行6人跟团从常州出发,开始9日游的旅程。不过令他们想不到的是,这个旅行购物行程安排远远超过了景点游览。

  “刚开始的4天3地,全程观光活动大概只有7小时,购物倒安排了15个小时,其中4月13日在香港的一整天都是购物,4月14日下午在澳门,导游告诉我们,另外交费130元就可以取消本应参加的另一购物活动。”吕某的妻子告诉现代快报记者393444澳门论坛,她与丈夫跟团参加了前五天的行程,发现旅行其实就是变相的购物。

  常州某中学退休教师冯女士也是此次旅行团的成员之一,她告诉记者,参团的有30多人,一半是苏州人,一半是常州人,平均年龄在70岁以上,中国海军护航十周年。由一名导游带队,每到一个城市就有一个当地的导游负责接待。每次购物所有人都被要求下车进店,进店后店门就关上,不买东西或者不买够一定的时间,店门是不开的。“不买东西不让走,当地导游还会骂人,店里也没坐的地方,就那么站着,真的很累。在香港一个珠宝店,我们不买他们不开店门,僵持了两个多小时,最后我们四五个人每人买了一根500元的项链才脱身。”冯女士说。

  “在通达公司的安排下,我们4月13日在香港,全天4个店7小时;14日在澳门,半天2个店3小时的强制购物。”吕某的妻子回忆,导游的态度很不好,团里有一对夫妻甚至因为在香港某购物点没有买东西,被导游大声训斥谩骂。

  吕某夫妻因为不想被当众羞辱,在香港澳门花费2500多元购买了摄录机、项链及零食等物品。

  4月15日早上6点半,旅行团就来到珠海的一家丝绸店和一家乳胶店,导游规定所有人必须下车,在两个店完成5小时的购物后才能重新回到车上。

  “刚到第一个丝绸店,老吕就觉得很吃力,说累了不想下车,我去找导游商量,但导游不同意,要求所有人必须下车进店。店里人多空间有限,两个小时后我们才被放出来,老吕看上去已经明显体力不支。”吕某妻子说,在进入乳胶店前,她再次恳求导游,希望能让吕某留在车上,但最终吕某还是被导游赶下车去购物。

  4月16日清晨5点半,在广州到桂林的火车上,吕某突然昏迷倒下,但列车上医疗条件有限,等列车停靠桂林站时已经是6点07分,急救人员上车后发现吕某已经没有生命体征,120急救车将吕某带到医院后,医院最终宣布吕某已经死亡。

  现代快报记者在“信用常州”官方网站“常州市行政许可和行政处罚等信用信息公示专栏”看到,常州市旅游局发出的常旅罚字〔2018〕第3号行政处罚决定书上,注明处罚名称为“北京通达国际旅行社有限公司常州分公司安排不具备领队条件的人提供领队服务、向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本案”,处罚理由为安排不具备领队条件的人提供领队服务、向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第(二)项、《旅行社条例》第六十二条第(二)项,对北京通达国际旅行社有限公司常州分公司进行处罚。

  该项处罚结果共有3点:1、没收违法所得人民币壹仟肆佰捌拾捌元整(1488元);2、罚款人民币叁万元整(30000元)。3、停业整顿1个月。处罚日期为2018年8月16日。

  现代快报记者还注意到,常州市旅行局同时还发出了常旅罚字〔2018〕第4号行政处罚决定书,处罚名称为“张坚宁安排不具备领队条件的人提供领队服务案”,处罚对象为北京通达国际旅行社有限公司常州分公司法人代表张坚宁。因张坚宁安排不具备领队条件的人提供领队服务,依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第(二)项,常州市旅游局对其处以人民币伍仟元整(5000元)的罚款处罚。

  记者随后联系了吕某的家属陈女士,她表示相关处罚结果自己在网上看到了,目前相关赔偿和后续处理还在进行中,仍未有结果。“事情拖了这么长时间,这么久才出了这么一个处理结果,说实话作为家属并不满意,但旅游部门有处罚总比没有好,下周我们家人会去北京,跟北京通达公司协商处理。”陈女士说。